Условия использования

Полным и безоговорочным принятием условий данной оферты (акцептом) считается оплата Клиентом услуг Компании.

0. Основные понятия, используемые в настоящей Оферте

0.1. Компания (Хостинг) – Telegram-бот "Kilinóv Servers", расположенный по адресу https://t.me/kservers_bot.

0.2. Клиент – пользователь Telegram-бота "Kilinóv Servers", расположенного по адресу https://t.me/kservers_bot, который прошел процедуру регистрации, состоящую из нажатия кнопки "Старт" ("Start") ИЛИ ввода сообщения "/start".

0.3. Овердрафт – бонусные средства Компании, за счет которых пользователь имеет право бесплатно продлевать действие услуг, но обязуется возместить Компании все понесенные издержки в размере суммы бонусных средств в течении 30 (тридцати) календарных дней.

1. Зона ответственности Компании

1.1. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Компании.

1.2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента.

2. Порядок оплаты

2.1. Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты.

2.2. Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.

2.3. Оплата Хостинга производится в рублях на основании действующих тарифов, размещенных в Telegram-боте "Kilinóv Servers" (https://t.me/kservers_bot)

2.4. Срок действия услуг ограничен только внутренним балансом Клиента с учетом Овердрафта.

2.5. Клиент вправе в любой момент безвозвратно остановить действие любой услуги.

2.6. В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.

2.7. После приостановки предоставления услуг со стороны Компании данные сохраняются в течение 1 (одного) дня. После этого срока все данные Клиента, относящиеся к оказываемой услуге, могут быть удалены без возможности восстановления.

2.8. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 1 (одного) дня.

3. Возврат средств

3.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Компания и за фактически неиспользованные дни.

3.2. Возврат средств осуществляется в течение 24 часов на внутренний счет.

3.3. Для возврата средств необходимо написать письмо запрос в поддержку по адресу https://t.me/ksupports_bot с темой «Возврат средств».

3.4. В случае нарушения условий предоставления услуг Компания в праве отказать Клиенту в возврате средств.

3.5. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в черные списки и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Компанией издержек.

3.6. Клиенту может быть отказано в возврате средств в случае, если был установлен факт мошенничества или нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.

3.7. Клиенту возвращается сумма за вычетом издержек, понесенных Компанией. Часы пользования услугой округляются в пользу Клиента.

4. Права и обязанности Клиента

4.1. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.

4.2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.

4.3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ.

4.4. Клиент имеет право использовать свой Хостинг в любых целях, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.

4.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга Клиента, принимаются только в запросах в поддержку по адресу https://t.me/ksupports_bot.

4.6. В случае блокировки хостинга Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DDoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.

5. Права и обязанности Компании

5.1. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, с предварительного уведомления клиента, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальных ресурсах Компании (https://t.me/kservers_bot, https://t.me/kservers).

5.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайщие сроки.

5.3. Компания не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.

5.4. Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 4:00 до 10:00 по московскому времени. К этому пункту не относятся форс-мажорные ситуации и внеплановые работы.

5.5. Компания не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.

5.6. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDoS-атак и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

5.7. Компания осуществляет услуги технической поддержки клиентов на основании запроса Клиента по адресу https://t.me/ksupports_bot.

5.8. Компания не несет ответственности за работу стороннего ПО на серверах Клиента, в том числе ПО, приобретенного в Компании.

6. Запрещенный контент и ПО

6.1. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.

6.2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законом об авторских и смежных правах.

6.3. Запрещено размещение ПО для ботнетов, майнинга, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

6.4. Осуществления массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев санкционированных самой Компанией.

6.5. Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

6.6. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

6.7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена в зависимости от тарифного плана. Нет никаких соотношений Россия/зарубеж или входящий/исходящий. С целью обеспечения клиентам комфортной работы с серверами мы применяем «политику честного использования» (Fair Use Policy) трафика, исключая возможность злоупотребления или неправомерного использования канала отдельными клиентами. Мы имеем право после достижения сервером определенного объема трафика (который может определяться отдельно для каждого тарифа), снизить для данного заказа скорость доступа в сеть до 10 Мбит, 50 Мбит или 100 Мбит.

7. Прекращение предоставления услуг по инициативе Компании

7.1. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:

7.1.1. Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищенного авторским правом, нарушения законов Российской Федерации, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности;

7.1.2. Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей;

7.1.3. Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;

7.1.4. Размещения порнографического контента во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты с порнографическим контентом;

7.1.5. Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательств к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;

7.1.6. Препятствование нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании;

7.1.7. Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;

7.1.8. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики и распространение клеветнической информации о Компании;

7.1.9. Размещения сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

7.2. Компания оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.

8. Компания не несет ответственности

8.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.

8.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.

8.3. Компания не проводит проверку контента Хостинга Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

9. Гарантия уровня сервиса

9.1. Компания гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга на уровне 99% в месяц.

9.2. В случае нарушения пункта 9.1 Настоящей Оферты каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.

9.3. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.

9.4. Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку по адресу https://t.me/ksupports_bot.

10. Информирование

10.1. Регистрация (нажатие кнопки "Старт" или ввод команды "/start" в Telegram-боте) Клиента по адресу https://t.me/kservers_bot означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.

10.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта клиента.

10.3. Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством информирования в боте.

11. Овердрафт

11.1. Компания вправе отказать Клиенту в предоставление Овердрафта без объяснения причин.

11.2. Клиент, воспользовавшийся Овердрафтом обязуется возместить издержки Компании в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента Начала Овердрафта.

11.3. Если Клиент по истечению 30 (тридцати) календарных дней не возместил издержки, то Компания вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг Клиенту и ограничить ему доступ к сервису.

11.4. Получить Овердрафт можно, обратившись в поддержку по адресу https://t.me/ksupports_bot, никакие верификации или подтверждения для этого не требуются, выдача происходит на основании субъективной оценки Клиента и его платежеспособности сотрудником поддержки.

11.5. В случае погашения задолженности уже после истечения льготного периода в 30 (тридцать) календарных дней Компания вправе требовать от Клиента компенсацию в виде дополнительных процентов по текущей ставке ЦБ.